人類愛、家族愛など愛をテーマに当社事業を通じ社会貢献を実践
愛をもって多くのみな様との出会いを積み重ね、企業の歴史、文化として発展させて行く。
ロゴ 愛をテーマに21世紀を力強く歩んでいく
カラーブランドの「赤」・・・・・・・・燃えるような思い、志を表現したもの
そんな思いをもって社名としました。
わたしたちは多くの「出会いを積み重ねる」こと通じて、「安心と喜びを提供」し社会に貢献することを企業理念として、お客さま本位の業務運営に関する方針を定めます。
「お客様の立場に立って」、自らの役割に真摯に取り組む
お客様のニーズに応えるだけでなく「お客様の期待以上」を目指す
あらゆる場面で「原理原則と正義」 に照らして行動する
固定観念にとらわれず「創意工夫」 に邁進する
従業員は
「自主自立」した個の集団であり、自分らしくあることに誇りを持つ
お客様、仲間(同僚、保険会社、お取引先)、家族に支えられていることを自覚し、「感謝の気持ち」で行動します。
社員一人ひとりが企業理念・コアバリューに照らし、お客さまへの安心と満足を提供することを最大の責務と理解し「お客さま本位」の行動をする企業文化を醸成する
原則２に該当
社会環境の変化に伴う新しいリスクや多様化するお客さまのニーズに迅速かつ柔軟に対応するために、リスクや問題課題点を明確にし、それを解決・軽減する最適な保険商品・サービスを提供する。
原則6に該当
事故の遭われたお客様やお相手の方に迅速・丁寧に対応し保険金請求からお支払いまで支援すると共に、お支払いする保険金の金額、内訳および金額査定に至った理由について分かりやすく説明します。
・原則２に該当
お客様の視点に立ち、お客さまの声を幅広くお伺いするとともに、寄せられたすべてのお客さまの声を真摯に受け止め、迅速かつ適切に対応します。また、お客さまの声を業務品質向上にむけて業務改善に活かします。
・原則6に該当
お客さまがニーズにあった最適な保険をご選択いただけるよう、適正な保険募集および契約管理を行います。また、お客さまの保険に関する知識・ご予算・ご契約の目的等を総合的に勘案して説明方法等を工夫し、わかりやすく説明します。
・原則5・6に該当
質の高い業務を行うための体制整備、コンプライアンスの徹底を行います。また、各種研修を通じて従業員の資質向上に努めると共に、お客さまの声を業務品質向上にむけて業務改善に活かします。
・原則2に該当
・原則7該当 ＜附則＞
・本方針は、２０２５年１０月１日から適用する。
当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、お客様に保険商品を販売する場合の勧誘方法等に関して、次のとおり基本方針を定めます。
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
（下記8．の個人番号および特定個人情報を除きます。）
当社は、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６．をご覧ください。）を各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。それら以外の他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページなどにより公表します。
当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。
当社は、取り扱う個人データ（下記８．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記１３．のお問い合わせ窓口までお寄せください。
（１）基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。（２）個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。（３）組織的安全管理措置
（４）人的安全管理措置
（５）物理的安全管理措置
（６）技術的安全管理措置
（７）委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
（８）外的環境の把握
個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記８．をご覧ください。）を提供しません。
個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
（１）仮名加工情報の作成
当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する場合には、以下の対応を行います。
（２）仮名加工情報の利用目的
当社は、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで、公表します
（１）匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
（２）匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客さまがそのページやメールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、cookie、ウェブビーコンまたはそれに類する技術（以下「Cookie等」といいます）を利用して、お客さまの情報を保存・利用しています。
個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
＜代理店名＞ あい２１株式会社
＜所在地＞ 愛知県刈谷市桜町3丁目26番地 三浦ビル3階
＜電話番号＞ ０５６６－９１－１２２３
＜受付時間＞ ９：００～１８：００
＜e-mail＞ ai21@nifty.com
＜ホームページ＞
https://www.ai21.jp/
※当社からのｅメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、上記のお問い合わせ先までお申し出ください。
1.あい21株式会社は（以下「当社」）は複数の保険会社と募集委託契約をしている乗合代理店です。
2.当社は、下記各社の保険契約締結の代理または媒介を行います。
三井住友海上火災保険／東京海上日動火災保険／セコム損害保険／あいおいニッセイ同和損害保険／ＡＩＧ損害保険／Chubb損害保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険／アフラック生命保険／オリックス生命保険／日本生命保険／東京海上日動あんしん生命保険／ジブラルタ生命保険／ソニー生命保険／アクサ生命保険／マニュライフ生命保険／エヌエヌ生命保険株式会社／明治安田生命保険／はなさく生命保険／大樹生命保険株式会社
au損害保険（ペット保険）／あそしあ少額短期保険
3.権限の明示
当社の生命保険募集人は、お客さまと申込先の保険会社の生命保険契約の媒介を行い、契約締結の代理権はありません。また、生命保険募集人には告知受領権はありません。
告知受領権は生命保険会社および生命保険会社が指定した医師だけが有しております。
生命保険募集人に口頭でお話し頂いても告知した事にはなりませんので、告知書面へのご記入をお願い致します。なお、保険会社が承諾した時に保険契約は有効に成立します。
当社の損害保険募集人は、お客さまと申込先の保険会社の損害保険契約の媒介、または締結の代理権を有しています。尚、当代理店の取扱う保険商品の中には告知受領権を有する商品もあります。お客様に告知いただいた保険申込書（告知書）の記載内容が事実と違う場合は、ご契約が解除や無効になり、保険金をお支払い出来ないことがありますので、正しく告知いただきますようお願い致します。
当社の少額短期保険募集人は、各少額保険会社との間に下記の権利を有しております。
また、告知受領権は少額短期保険会社だけが有しております。少額短期保険募集人に口頭でお話し頂いても告知したことになりませんので、告知書面へのご記入をお願い致します。
なお、保険会社が承諾（成立）後、契約は有効になります。
あい２１株式会社
〒448-0028 愛知県刈谷市桜町3丁目26番地 三浦ビル3階
したがって、通常、代理店と契約を締結した時点で、契約が成立したことになります。
（ただし、成立した契約が有効であるためには、保険料の支払いがあることが必要です。
保険料の支払いがないと事故が発生しても保険金が支払われません。）
〒448-0028
愛知県刈谷市桜町3丁目26番地三浦ビル3階
tel0566-91-1223
ax0566-91-1224
営業時間 9:00
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